我が屋の３男が好きな玩具です。
彼の机の上を見るといかにはまっているかがわかると思います。
先日、珍しく１ピースだけ不良が混じっているのを発見。
家内がコールセンターに電話しましたが、その対応に残念がっていました。
というのもその1ピースを手配するのに5日かかるというのです。
その１つがないと完成しないので息子は早くほしくて仕方がない。
子供に夢を与えるはずの玩具です。
もう少し何とかならないかと思ってしまいました。
ふと数年前に読んだ本の内容を思い出しました。
クリスマスプレゼントのおもちゃが不良品という事がわかり父親がおもちゃ屋に電話します。
するとその当日、サンタの格好をした店員が新品を持って家まで持ってきてくれたという話だったと思います。
何もそこまでしなくとも、声だけでももう少し申し訳なさそうにしてほしかったというのが家内の意見でした。
対応がよければもっともっとこのブランドにファンになっていたはずです。
世界的に有名なブランドだけに改善してほしいです。
繊研新聞を読んでいたら目に飛び込んできた記事がありました。
BEAMSの社長のインタビュー記事でした。
安くて作りがそれほど良くなくても、
品質と価格以外の理由で
心を動かされる商品、ハッピーを感じることができるものが売れる。
そんな時代なのかもしれない。
ファッションの先端をいくセレクトショップの社長の言葉です。
コストダウン競争、品質改善競争に明け暮れていた企業にとっては
非常に難しい課題です。
逆に人の心、ハッピーを感じること に注目していた企業はいい時代になると、
私はそう感じました。
この変化を感じれるかどうかが、企業にとっても個人にとっても
大きな変化の波に巻き込まれるか、乗り切れるかの命運を分ける気がするのです。
毎年恒例の新年会にご招待いただき参加してきました。
今年は木村社長自らが40年の歴史を講演で語られました。
自らの小児麻痺を患った体験、創業当時の売り込みの話、
現在の思い等、とても心に残る内容でした。
我々の刺繍が商品にのり、世界中の子供を喜ばせている。
そう考えるととてもいい気分になります。
刺繍屋も、糸や資材その他の仕入れ先さんがあって成り立っています。
その方々に夢を与えるように思いを発信していく事の大切さを
木村社長の話を聞いて実感しました。
午後からのパーティー、オープニングは津軽三味線。
柴田兄弟という３人の演奏者でした。
来年あたり私も弾かせてほしいな・・・。
うそです。
